Ko se odločite, katero stanovanje želite rezervirati za namestitev, nam pošljete svojo rezervacijo. Odgovor boste prejeli od nas v manj kot 24 urah. Pomembno je, da v svoje e-poštne stike dodate info@momente.si, da zagotovite prejemanje naših e-sporočil. 

Poslali vam bomo e-poštno sporočilo s predhodno rezervacijo z navodili za potrditev rezervacije izbrane namestitve. Ko potrdite rezervacijo, vam bomo poslali potrditev rezervacije in navodila za prijavo.

 

Prilagojena pozornost

Vedno smo pripravljeni, da vam pomagamo med bivanjem. Če potrebujete kakršno koli pomoč, nas kontaktirajte na 00386 40 472 688. 

Če gre za nujno zadevo, ne pošiljajte sms-a, pokličite nas in se prepričajte, da smo dobili vaše sporočilo!

 

Čiščenje in vzdrževanje

Vse naše poitniške nastanitve bodo predane čiste in urejene. V primeru daljšega tedenskega bivanja in na vašo željo nudimo čiščenje in menjavo sveže posteljnine in brisač vsakih 7 dni. Če želite dodatno storitev čiščenja, nam to sporočite ob prihodu, ker se ta zaračuna posebej, cena pa se lahko razlikuje glede na število vseh gostov. Po odhodu mora biti hiša v razumnem stanju, vendar vam ni treba skrbeti za pogljobeno čiščenje: to bomo storili mi. Vse počitniške hiše imajo pralne stroje. Navodila boste našli v zadnjem predalu v kuhinji. Čistilo boste našli tudi pod umivalnikom v kuhinji ali v omari poleg pralnega stroja. Če imate težave pri uporabi, nas prosim obvestite. Naše kuhinje so popolnoma opremljene, tako da lahko brez težav pripavite popolne obroke. Vedno boste imeli pri roki osnove, kot so sol in olivno olje, čaj, kava. Za uporabo vam bo na voljo  komplet kuhinjskih krp, prav tako papirnati prtički. Naši počitniške nastanitve imajo tudi pomivalne stroje.

 

Dostop do interneta / wifi-ja 

Vse naše počitniške nastanitve imajo brezplačen dostop do interneta. Na voljo bodo omrežja. Uporabite omrežje z domačim imenom, tj. "Hiša št. 1" ali "Zappina hiša". Vsako omrežje  imajo svojo geslo, ki vam ga bomo posredovali med prijavo. Če imate kakršne koli težave z uporabo, nas obvestite s klicem na 00386 40 472 688.

 

Hišni ljubljenčki

Psi, mačke in drugi hišni ljubljenčki so v nekaterih naših nastanitvah dobrodošli. Ob rezervaciji nas ob prihodu manjše živali obvestite.  Zaračunana bo dodatna cena čiščenja (50,00 Eur). Zračunan bo odškodninski depozit (150,00 Eur), ki se povrne ob koncu bivanja, ko preverimo, ali je v stanovanju vse v redu.

 

Prihod  

Čas vašega prihoda moramo vedeti vsaj 2 dni vnaprej. Časa za prijavo ali odjavo ni natančneje določen. Nastanitve bodo pripravljene za prijavo od 16. ure dalje, zapustiti pa jih je potrebno pred 10. uro na datum odjave. Glede tega smo dokaj prilagodljivi, in če se želite prijaviti pred 16. uro ali se odpraviti po 10. uri, odvisno od vašega urnika potovanja, se bomo potrudili po naših močeh, da vam ugodimo.

 

Število in identiteta gostov

Samo ljudje, ki so vključeni v rezervacijo, imajo pravico do uporabe počitniške nastanitve. Preveriti moramo vse osebne izkaznice ali potne liste vseh gostov, ki bivajo v počitniški nastanitvi. (Oseba, odgovorna za rezervacijo, bo podpisala dokument o datumu prihoda, v katerem so navedeni datumi, cene in pogoji. Ta oseba bo odgovorna za apartma med rezerviranimi datumi.) Če katero od navedenih pravil ni spoštovano, si MOMENTE pridržuje pravico izseliti stranko in njene goste iz nastanitve; s tem odvzame pravico stranki do kakršnega koli nadomestila. V času najema je obvezna prisotnost odrasle osebe (18 let ali več). To so postopki, da je vaša namestitev MOMENTE varna in udobna.

 

Plačilo  

Za potrditev rezervacije zahtevamo nepovratni depozit v odstotku celotnega zneska vaše rezervacije: 20% celotnega zneska. Upoštevajte, da rezervacija ni potrjena, dokler ta depozit ni prejet in dokler ne prejmete obrazca za potrditev rezervacije, ki ga je izdal MOMENTE. Depozit se izgubi v primeru odpovedi. Preostali znesek je treba plačati do prihoda in je obvezen za prevzem ključev in vstop v počitniške nastanitve. Sprejemamo bančno nakazilo. Plačilo za počitniške domove MOMENTE vključuje najem čiste, opremljene nastanitvene opreme s posteljnino in brisačami, elektriko, plinom in vodo, internetnimi in televizijskimi stroški (z DDV-jem).

 

Sprememba datumov

Če želite spremeniti datume rezervacije, nam pošljite elektronsko sporočilo na info@momente.si. Sprejemamo le spremembe, prejete po e-pošti. Ne moremo sprejeti sprememb, izvedenih po telefonu. 

Spremembe namestitve v terminih MOMENTE so odvisne od razpoložljivosti rezervirane počitniške hiše. Za spremembe, opravljene do 30 dni pred prihodom, bomo obdržali prejšnji polog za potrditev novih datumov. Spremembe, izvedene manj kot 30 dni pred datumom prihoda, bodo zaračunale 50% pologa za potrditev prejšnje rezervacije. Pri spremembah, izvedenih v manj kot 7 dneh pred datumom prihoda, bo izračunan celotn znesek ponudbe (rezervacije).

 

Ključi

Prejeli boste dve kopiji vsakega ključa, ki sta potrebna za dostop do počitniške nastanitve. 

Izguba ključev se izračunava 50,00 Eur in se plačila na mestu.

 

Kajenje 

Radi uživamo, vendar to ne vključuje kajenja. Naše počitniške nastanitve so 100% brez kajenja, za uživanje v čistem zraku. Zunaj in na terasah je dovoljeno odgovorno kajenje. 

 

Skrb za nastanitev in odgovornosti

Z izbiro počitniških nastanitev MOMENTE ste zavezani, da za vso opremo skrbno ravnate. Vsa navodila in predpisi za uporabo nastanitve in okolice morajo biti upoštevana. Če na stanovanju ali njegovi opremi storite kakršno koli škodo, nas morate o tem nemudoma obvestiti (0038640 472 688), tako bomo popravila lahko izvedli v najkrajšem možnem času. 

Gostom ni dovoljeno posojati ali oddati stanovanja nikomur. Od vas se pričakuje spoštovanje do sosedov. Ker nobena namestitev ni popolnoma zvočno izolirana se pričakuje prilagojena jakost hrupa, še zlasti zvečer in ponoči. Spodbujamo vas, da spoštujete počitek sosedov.

Kakršne koli zabave, visoka glasba in hrup, ki bi lahko vznemiril sosede, SO STRUKTIVNO PREPOVEDANI. Če katero od zgoraj naštetih pravil ni izpolnjeno, si MOMENTE pridržuje pravico, da stranko in njene goste izseli iz nastanitve; s tem stranka izgubi pravico do kakršnega koli nadomestila. Rezervacija počitniške nastanitve prek MOMENTE pomeni, da sprejmete in spoštujete pogoje za rezervirano namestitev.

 

Zahvaljujemo se vam za sodelovanje pri upoštevanju pogojev in upamo, da boste razumeli, da so ta pravila potrebna. Želimo si, da bo bivanje v počitniških nastanitvah MOMENTE nepozabno lepo.